有一户业主家的新房装修才刚刚三年时间不到，可是有一天他们一家子在客厅里看电视的时候，突然电视背景墙的装饰瓷砖突然脱落，并且很不幸的砸坏了电视机还差一点砸到人。这可气坏了这家人，后来找到了当初给他们家装修的装修公司讨要说法，可是交涉数天都没有结果，业主陈先生(化名)在几天前向当地报纸投诉。
陈先生家住汉口百步亭世博园小区。就在10月24日上午，玉溪装修网小编在陈先生家里的客厅看到，电视背景墙上的9块瓷砖都掉落了(如右图)，我们看到地上还堆积着破碎的砖块，与整体环境极不协调。
陈先生介绍道，在10月1日晚上9点钟的时候，他正和儿子坐在客厅沙发上看电视，瓷砖突然掉落，将电视机屏幕划了一条长口子，破碎的砖块溅落到地上，虽然说没有砸到他和孩子，但当时他们2个人都被吓了一跳。
到了第二天，陈先生找到负责装修的“武汉富山河装饰公司”，装修公司派出工作人员前往查看，声称需回公司汇报后回复。就在几天前，装修公司相关人员回复称，陈先生家的装修工程于2011年10月结束，两年保修期已过。因此来说的话，装修公司并没有维修的义务。
陈先生在一番仔细查看了之后发现，掉落的瓷砖背面只有周边一圈水泥，中心没有任何粘合物质。“房子才装修3年，为什么会出现几块墙砖掉落的情况?”陈先生据此认为，装修公司装修质量本身就没过关。瓷砖脱落前，他就发现墙砖出现裂缝，还打了装修公司的电话，要求前来查看并维修，但对方迟迟没派人来。
后来我们的玉溪装修小编也打给了武汉富山河装饰公司一严姓经理。严经理称，在事发了之后，他们派人前去查看，虽然说房屋的保修期已过，但是考虑到了陈先生家的特殊情况，装修公司正在协商解决方案。在这之前，陈先生提出的重新修建装饰墙的要求，他们也在积极考虑，很快就会有结果。
